چطور تخفیف ندهیم؟(بخش دوم)


چطور تخفیف ندهیم؟(بخش دوم)

در این مقاله می­خواهیم در مورد این صحبت کنیم که چطور تخفیف ندهیم؟(بخش دوم) و اینکه چه راهکاری داریم تا تخفیف ندهیم در مقاله قبلی در مورد معایب تخفیف دادن صحبت کرده­ ایم و در مورد یکی از راهکارها صحبت کرده ایم اگر تمایل داشته باشید آن مقاله هم برای شما می تواند مفید می باشد.

وقتی مشتری از ما درخواست تخفیف می کند چه باید بکنیم؟ در طول روز شاهد این هستیم که مشتری­ ها درخواست تخفیف می­ کند، یکی از راهکارهایی که در این مقاله برایتان توضیح دادم این است که به جای تخفیف دادن، هدیه بدهیم!

هدیه بدهید

چطور تخفیف ندهیم؟(بخش دوم)

چرا هدیه بدهیم و چرا هدیه دادن خوب است؟!

مزایای هدیه دادن:

ماندگاری بیشتر:

وقتی ما به مشتری تخفیف می ­دهیم به محض اینکه از درب فروشگاه بیرون می رود، تخفیفی که به او داده ایم را فراموش می کند.

ولی وقتی ما به جای تخفیف دادن هدیه بدهیم این هدیه در ذهن و قلب مشتری ماندگاری بیشتری دارد.

به طور مثال شما یک عطر را به مشتری هدیه می­ دهید و این ماندگاری تا زمانی در یاد مشتری باقی می­ ماند که از آن عطر استفاده می کند و وقتی که عطر تمام شود دیگر به ندرت پیش می­ آید که به یاد شما و کسب و کار شما بیافتد.

تجربه ­ای که خودم داشتم را برایتان تعریف می کنم: از فروشگاه لوازم الکتریکی  حدود ۲۰۰ هزار تومان خرید کرده و در نهایت از فروشنده درخواست تخفیف کرده ­ام و فروشنده به جای تخفیف دادن، یک هدیه به من داد و اون هم یک چراغ شب خواب کوچک بود که فکر کنم حدود ۱۰ هزار تومان قیمتش بود.

ولی نکته جالبش این بود که من هر شب وقتی می ­خواستم بخوابم آن را روشن می­ کردم و هر صبح هم آن را خاموش می­ کردم و در هر روز ۲ بار به یاد اون  فروشنده و الکتریکی آن می ­افتادم و این حس خوبی را که به من داده بود همیشه برام تازه بود و من اگر می­ خواستم لوازم یا خدمات الکتریکی استفاده کنم اولین گزینه همین الکتریکی بود که این چراغ شب خواب را به من داد.

حس خوب به فروشنده:

همه ما آدم­ها دوست داریم هدیه بگیریم و از بابت هدیه دادن حس خوبی را داریم و دوست داریم به شخصی که به ما هدیه داد و این حس خوب را به ما داد، آن لطف و محبت او را جبران کنیم.

و و قتی  ما به عنوان فروشنده به مشتری هدیه می­ دهیم، مشتری به صورت ناخودآگاه دوست دارد این لطف و محبت را جبران کند و این کار را با خرید بیشتر، وفاداری بیشتر، معرفی کسب و کار ما به دیگران و … جبران می کند.

عدم توقع تکرار:

در شرایطی که ما به مشتری تخفیف می ­دادیم، این توقع در مشتری ایجاد می شد که در خرید بعدی هم ما باید به او تخفیف بدهیم ولی وقتی که ما به مشتری هدیه می­ دهیم، دیگر نگران این نیستیم که در خرید بعدی، به مشتری حتما تخفیف دهیم و مشتری هم همچین توقعی ندارد و ما می ­توانیم در خرید بعد هدیه ندهیم.

ضرر کمتر:

در مثال بالا که الکتریکی به من یک چراغ شب خواب هدیه داد که مبلغ آن ۱۰ هزار تومان بود. قیمت خرید آن برای خود فروشنده حدود ۵ هزار تومان بوده است که با هدیه دادن توانست مبلغ هدیه دادن را به نصف کاهش دهد.

منظور این است که در شرایط عادی به جای تخفیف اگر هدیه بدهیم در دراز مدت می ­توانیم ضرر کمتری داشته باشیم که در نتیجه سود بیشتری عایدمان می­ شود.

مقاله قبلی: چطور تخفیف ندهیم؟

مقاله های مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۲ دیدگاه برای این مطلب ثبت شده است

  1. حمیده فعال
    ۸:۲۹ ۱۳۹۸/۰۸/۰۶

    سلام من سوالی داشتم ایا شیوه هایی که برای تخفیف ندادن گفتید فقط برای کالاها مناسب هستند؟
    من گفتاردرمان هستم مطب دارم هزینه های درمان را بیمه ها معمولا قبول نمی کنند درمان گفتار ی طولانی مدت است خیلی از مراجعان من تخفیف می خواهند و خیلی از انها وقتی به میزان درخواستی شان نمی رسند دیگر نمی ایند . تعرفه درمان برای گفتاردرمانی برای شهرهای بزرگ و کوچک کمی متفاوت است در شهرهای بزرگ الان بالای ۶۰ تومان است که برای جلسات ارزیابی و درمان فرق می کند. من در یک شهر کوچک کار می کنم من تعرفه را ۵۰ برای امسال گفته ام. در ضمن هر جلسه ۳۰ الی ۴۵ دقیقه طول می کشد و مانند پزشکان نیست که هر ۱۰ دقیقه یک مریض می بینند. روز گذشته بیماری داشتم که جلسه سوم مراجعه ش بود تخفیف می خواست من تعرفه را تا ۲۵ تومان پایین اوردم اما او باز هم پایین تر می خواست . به دلیل شدت مشکلش قرار است دو جلسه در هفته بیاید برای قانع کردن او چه کار کنم بهتر است؟ در ضمن او بیمه نیروهای مسلح داشت که کمی از مبلغ پرداختی را به او باز می گرداند.

    • حمزه رستمی
      ۳:۳۳ ۱۳۹۸/۰۸/۱۰

      سلام سرکار خانم فعال
      ممنون از سوال خوبتون و تبریک میگم به شما خانم فعال از بابت اینکه اینقدر پیشرفت و رشد خود و کسب و کارتان برایتان مهم هست.
      بله شیوه های تخفیف ندادن را در دو مقاله در سایت نوشتم که البته روش های متقاعدسازی خیلی بیشتر از اینهاست و باید متناسب با نوع کسب و کار از آن استفاده کرد.
      با توجه به شرایط کاری شما، پیشنهاد بنده این هست که در همان جلسه اول اگر شخصی تخفیف خواست بگویید بله تخفیف می دهیم و به این صورت که مثلا اگر ۵یا ۶ جلسه بیایی یک جلسه رایگان می شود. (تعداد جلسات برای تخفیف دادن را باید خودتان تعیین کنید که برای شما هم سود داشته باشد)
      البته روش های متقاعدسازی بیشتری که برایتان مفید باشد در کتاب خودم به نام فن بیان و راهبردهای متقاعدسازی در فروش آورده ام که پیشنهاد می کنم نسخه الکترونیکی این کتاب را از همین سایت دریافت نمایید و استفاده نمایید تا در کسب و کارتان افزایش فروش بیشتری تجربه کنید.
      آرزوی موفقیت برایتان دارم